近日，县委常委、纪委书记、监委主任杜芳霞在靖边县纪委监委信访接待室，热情接待来访群众。接访过程中，杜芳霞耐心倾听群众诉求，记录所反映的问题，仔细查看信访材料，详细了解反映的具体情况，并逐一解释和答复。针对个别群众关切的问题,她当即召集街道办、社区和村委主要负责人进行了现场答疑解惑。随后，当场对来访材料作出批示，提出明确办理意见，并要求相关人员认真办理。

接访结束后，杜芳霞详细了解了近期的来访接待工作情况。她强调，信访工作人员要高度重视信访工作，牢固树立“群众事，无小事”的理念，依纪依法依规办理好群众来信来访。对待群众的事，最重要的是“用心”，要把关乎群众利益的事时刻放心上、抓手上、扛肩上。解决群众难题，要真诚，更要讲究方法。面对复杂疑难问题，要尽职尽责、想方设法，迎难而上、敢于担当。用心用情把信访工作做细做实，探求人民群众满意“最大值”，不断增强人民群众的获得感、幸福感。