为实现便民、规范、廉洁、高效的服务宗旨，东坑镇党委、政府于2011年9月起筹备建设“东坑镇便民服务中心”，于2012年5月正式投入使用。便民服务中心设在镇政府南楼一楼，建筑面积约95平方米，总投资 43万元。
　　该中心服务大厅分为办公区和便民服务区，其中办公区占地60平米，便民服务区占地35平米。办公区建有标准的服务专柜，配备办公桌椅8套、计算机8台、打复多功能一体机1台；便民服务区摆放触摸式信息查询系统机1台、休息椅3组、饮水机2台、放置宣传册、一次性告知手册、便民服务卡、意见建议簿等。墙体悬挂各种规章制度、业务流程、监督电话号码和岗位公示牌，方便群众办理业务和实施监督；门头设置统一标识，大厅安装LED显示屏1台，对各项惠民政策及业务流程进行滚动宣传。
　　该中心以建立服务部门多、服务内容全、审批环节少、办事效率高、监督力度大、开放式行政服务机构为目标，采取“一个中心对外、一个窗口受理、一条龙服务、一站式办结”的办公方式，突出为本的“人性化”服务理念，在大厅设立了农机补贴、劳动保障、合作医疗、民政服务、家电（摩托）下乡、惠农资金、村财代管、专项资金8个服务窗口，集中办理农机农具补贴登记、审核、录入业务；就业、失业、劳务输出登记、城乡居民养老保险参保、小额担保贷款、劳动争议调解等劳动保障业务；城乡合作医疗参合业务；农村低保、五保、残疾人、退伍军人申报等民政优抚业务；家电、微型客车、摩托车下乡登记、审核、报送资金补贴发放业务；粮食直补、小麦良种补贴、玉米良种补贴、农资综合补贴等惠农补贴资金发放业务；村级现金管理、账务监督等业务；各类专项资金的管理、拨付等业务，真正为群众提供最便捷的服务。
　　该镇便民服务中心自成立以来，在方便群众、改善服务方面取得了明显的成效，具体体现在以下几个方面：一是创新工作模式，促进改革深化。通过将与农民群众生产、生活息息相关的民政、劳动保障、新农合、农技、农机、经管、财政等部门及相关的服务项目实现统一办公，使群众进一道门办完所要办的事。对便民服务的内容、程序和标准等统一公布上墙，严格做到服务内容、办事程序、收费标准、政策依据、服务电话、工作人员情况“六公开”，使到中心办事的群众一看就明了、一看就放心。二是提高办事效率，方便了人民群众。截止目前，该镇便民服务中心共为群众办理各种服务项400多件，接受农民技术咨询1236多人次，提供有价值的科技信息30多项,培训农民500多次，便捷、高效的服务得到群众的高度赞誉。三是规范办事程序，推进廉政建设。中心工作人员按照“热情周到、高效服务、依法办事、清正廉洁”的服务守则，热情为群众提供从受理到办结的全程服务，公开办事程序和收费标准，避免了违规操作，防止吃、拿、卡、要现象，推进源头治腐工作。四是明确职责，促进协调合作。如今，全镇干部不仅进一步明确了自己的职责，而且普通群众都知道每个干部身上的责任，从而促进了各业务部门之间协作和工作人员之间的配合，有效地防止了推诿扯皮现象。五是密切干群关系，树立党委政府新形象。服务中心自成立以来，彻底改变了“办事不公开、不公正、不方便”、“门难进，脸难看，话难听，事难办”的形象，既有效地改善了干群关系，又树立了乡镇党委、政府服务于民的良好形象。
　　建立便民服务中心，是一项“民心工程”、“廉政工程”、“效能工程”。今后，该镇将做好继续宣传工作，使群众认识到位；加强依法行政，严格规范运行制度，确保职务行为的合法、规范、文明、高效；不断拓宽服务领域，在事关群众的生产生活、经济发展、农业科技等方面深入开展新的服务，延伸服务链条；努力开展代办代理服务，设立村级服务代理点，方便群众办事；加强中心队伍建设，增强宗旨意识，提高业务技能，进一步转变政府职能。在积极探索和推进便民服务中心建设的同时，构建起服务基层群众、促进农村经济发展、加快社会主义新农村建设的新平台，努力将该镇便民服务中心建成方便人民群众的民心工程，建成转变职能、提高效率的示范工程。