王渠则镇地处靖边县城西南45公里的白于山区腹地，辖8个行政村，1.3万余人，总土地面积168平方公里。近年来，该镇按照 “服务为宗旨、便民为目的、联动为手段、满意为目标”的工作要求，把便民服务中心建设作为转变政府职能、提升为民服务质量的一件大事来抓。深入调研、认真谋划、积极行动，受到了广大群众的一致好评，探索出乡镇转变工作作风、提升服务质量的一个有效途径。
　　王渠则镇便民服务中心于2009年7月成立。该镇书记王保贵同志任主任，镇长石建斌同志、纪检书记王世坤同志任副主任。2012年新建服务大厅5间100余平方米。按照简便实用、美观大方的建设要求进行装修，统一配备了办公桌椅、电脑、打印设备、电话、座椅、档案柜、饮水机等设备，为开展便民服务提供了坚强的组织和后勤保障。
　　该服务大厅一是实行中心管理制。以服务群众作为基本的便民服务理念，开展了便民服务“十不让”承诺活动；建立规章制度并公示上墙。二是实行窗口集中办理制。进驻单位党政办、法律援助、信访办、民政站、合疗办、劳动保障所、农技服务站、残联理事等八大服务窗口，安排工作人员进驻服务大厅统一办公，统一作息时间，统一考勤考核。实行“一个中心对外、一个窗口受理、一站式办结、一条龙服务”的“一站式”服务模式，为办事群众提供无偿、优质、便捷、高效的服务。三是实行服务承诺制。分类建立办事服务受理登记簿，设制规范的承办单，对办理申请事项做到件件有记录，事事有答复。受理申请、代办事项要求按日进行统计汇总，分类完善代办资料并归档统一管理。按其内容划分为办理、代理、咨询 “三大类”：对审批权限在本级的，列为全程办理类项目；对审批权限在上级的，可由本级代替办理的列为全程代理类项目；对必须由申办人亲自到场或其它不能办理、代理的，列为咨询服务类项目，并实行“首问受理、窗口运作、统一收费、限时办结”。四是实行定期协调会议制。定期研究中心工作，通报情况，收集意见和建议，解决中心运行中存在的问题。该镇党政班子成员在便民服务中心实行按集轮流挂牌值班；进驻窗口领导每周至少要到中心检查督促一次工作，研究本单位实际操作中遇到的各类具体问题。服务中心电话和工作人员的手机一律对外公开，确保群众在上下班时间接待有人，办事人在岗，尤其是在逢集日，增加办事人员，确保办事效率。在双休日以及节假日期间中心工作人员实行轮流值班，不影响群众办事。五是实行工作人员培训制。该镇精心抽调11名思想素质好、业务能力强、对农民有感情、热心为群众办事的干部进驻服务中心集中办公，自服务中心试运行后，采取多种方式对进驻人员进行培训，使工作人员全面掌握服务内容，明白办事程序，了解工作要求，增强群众观念、法制观念和时效观念，提高政策水平、业务水平和办事能力。
　　为了让农民朋友享受到体贴化的服务，该镇党委政府要求中心工作人员统一着装、挂牌上岗、微笑服务、诚信待人，积极主动地对待办事的每一位群众，让群众高高兴兴来办事，欢欢喜喜回家去，充分展示政府热情、开放、透明、务实的服务形象。为帮助群众认识、了解该镇便民服务中心的服务事项，印制了《王渠则镇便民服务手册》，做到该镇户均一册，将该镇便民服务中心建设、各项制度和办事流程告知该镇农户，做到家喻户晓，使群众办事一次性带齐证件，不跑冤枉腿，不花冤枉钱，少出交通费。
　　该镇便民服务中心成立以来，共为群众办理党政、民政、农村合作医疗、农村养老保险、农业、残联等事项9200件，接受农民信访、法律咨询事项335人次，调解各类矛盾纠纷256起，受到了群众的好评。当然，在试行便民服务的过程中，也发现了一些问题：存在少数干部服务水平跟不上的问题，存在一些单位办事效率不满意的问题，存在一些干部认识不到位、思想不统一的问题等等。这些问题还有待在今后的工作中加以化解和改进。
　　今后，该中心将继续强化教育培训，提高工作人员素质，加大宣传力度，让广大群众逐渐熟悉了解便民服务办事制度和程序，进一步探索便民服务中心管理新模式。真正把便民服务中心建设成镇党委政府联系群众的桥梁、反映村情民意的窗口、提供为民服务的平台、解决热点难点问题的纽带。